Política de frete
Política de Envio
Obrigado por comprar na Best Bronze (Bestbronze USA Corp.). Nosso compromisso é processar e enviar seu pedido da forma mais rápida e eficiente possível para que você comece a aproveitar seus produtos Best Bronze com confiança.
Para onde enviamos
Todos os pedidos são enviados a partir das nossas instalações em Doral, Flórida, Estados Unidos. Entregamos para:
- Estados Unidos
- América Latina: México, Colômbia, Peru, Chile e Argentina
Os países disponíveis para entrega são sempre exibidos no checkout. Se o seu país não aparecer no checkout, no momento não conseguimos enviar para esse destino.
Prazo de processamento do pedido
A maioria dos pedidos é processada e enviada do nosso depósito em até 24–48 horas úteis após a compra. Pedidos feitos em fins de semana, feriados, durante promoções ou em períodos de alto volume podem exigir tempo adicional de processamento.
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento.
Envio e entrega nos Estados Unidos
Envio padrão: 5–9 dias úteis
Envio prioritário: 1–4 dias úteis, dependendo da sua localização
Envio internacional (América Latina)
Prazo estimado de entrega: normalmente de 10 a 20 dias úteis após o envio (cerca de 2–3 semanas), dependendo do destino e do desembaraço aduaneiro.
Transportadora e rastreamento: os pedidos internacionais são enviados com rastreamento por meio do nosso parceiro logístico internacional. As informações de rastreamento são enviadas por e-mail quando o pedido é despachado.
Valor do frete: o frete é exibido no checkout na sua moeda local antes do pagamento. O frete internacional padrão é grátis em pedidos a partir de US$35 (ou o equivalente na sua moeda local), quando indicado no checkout.
Tributos e impostos: tributos de importação, impostos (como IVA) e taxas alfandegárias dependem das regras do país de destino e do valor do pedido. Salvo indicação em contrário no checkout, esses encargos não estão incluídos no preço do produto nem no frete e, quando aplicáveis, são de responsabilidade do destinatário.
Identificação para a alfândega: as autoridades aduaneiras de alguns países exigem o número de identificação fiscal pessoal do destinatário para liberar o pacote (México: RFC; Colômbia: Cédula; Peru: DNI/RUC; Chile: RUT; Argentina: CUIT/CUIL). Informe-o no checkout quando solicitado. Se estiver faltando, entraremos em contato por e-mail antes de enviar seu pedido.
Prazos estimados
Todos os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, processamento alfandegário, clima, feriados, problemas de endereço ou outras circunstâncias fora do controle da Best Bronze.
Rastreamento do pedido
Quando seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento por e-mail. Aguarde de 24 a 48 horas para que o link de rastreamento seja atualizado após o recebimento da confirmação de envio.
Endereço de entrega incorreto
Verifique se o seu endereço de entrega está completo e correto antes de finalizar o pedido. Se perceber algum erro após a compra, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contact@bestbronze.com. Faremos o possível para atualizar o endereço antes do envio; no entanto, após o envio, a Best Bronze não pode garantir alterações de endereço e não se responsabiliza por pacotes extraviados, atrasados, não entregues ou entregues incorretamente devido a endereço incorreto ou incompleto informado no checkout.
Pacotes extraviados, roubados ou atrasados
Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu, verifique primeiro com as pessoas da sua casa, vizinhos, portaria, recepção ou administração do prédio e com a transportadora. Se ainda precisar de ajuda, escreva para contact@bestbronze.com e ajudaremos a investigar o envio junto à transportadora.
Produtos danificados ou com defeito
Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, escreva para contact@bestbronze.com informando o número do pedido e enviando fotos do produto danificado ou com defeito e da embalagem. Se for confirmado que o produto está danificado ou com defeito, ajudaremos você de acordo com nossa Política de Reembolso.
Devoluções e trocas
A Best Bronze oferece garantia de reembolso de 30 dias a partir da data de entrega, para pedidos nos Estados Unidos e internacionais. Para iniciar uma devolução ou troca, acesse bestbronze.com/apps/return_prime. Os detalhes completos estão em nossa Política de Reembolso.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto quando for confirmado que o produto está danificado ou com defeito. Para pedidos internacionais, não oferecemos etiquetas de devolução pré-pagas nem trocas gratuitas, e a Best Bronze não pode reembolsar tributos ou impostos pagos às autoridades do país de destino. Embalagens vazias não são aceitas para devolução.
Endereço para devolução:
Best Bronze – Bestbronze USA Corp.
1325 NW 98th Ct, Unit 4
Doral, FL 33172
Estados Unidos
Inclua dentro do pacote seu nome, número do pedido, e-mail e o motivo da devolução.
Cancelamento de pedidos
Se precisar cancelar seu pedido, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contact@bestbronze.com. Não podemos garantir o cancelamento depois que o pedido for processado ou enviado. Se o pedido já tiver sido enviado, você poderá iniciar uma devolução quando o pacote for entregue.
Contato
Bestbronze USA Corp. (d/b/a Best Bronze)
1325 NW 98th Ct, Unit 4, Doral, FL 33172, Estados Unidos
Telefone: +1 (800) 292-1971
E-mail: contact@bestbronze.com
Site: bestbronze.com