Política de envío
Política de Envío
Gracias por comprar en Best Bronze (Bestbronze USA Corp.). Nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de la forma más rápida y eficiente posible para que pueda empezar a disfrutar de sus productos Best Bronze con confianza.
A dónde enviamos
Todos los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Doral, Florida, Estados Unidos. Entregamos en:
- Estados Unidos
- América Latina: México, Colombia, Perú, Chile y Argentina
Los países disponibles para entrega siempre se muestran en el checkout. Si su país no aparece en el checkout, por el momento no podemos enviar a ese destino.
Tiempo de procesamiento del pedido
La mayoría de los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén dentro de las 24–48 horas hábiles posteriores a la compra. Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos, durante promociones o en períodos de alto volumen pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Envíos y entregas en Estados Unidos
Envío estándar: 5–9 días hábiles
Envío prioritario: 1–4 días hábiles, según su ubicación
Envíos internacionales (América Latina)
Plazo estimado de entrega: normalmente de 10 a 20 días hábiles después del envío (aproximadamente 2–3 semanas), según el destino y el despacho de aduanas.
Transportista y seguimiento: los pedidos internacionales se envían con seguimiento a través de nuestro socio logístico internacional. La información de seguimiento se envía por correo electrónico cuando su pedido es despachado.
Tarifas de envío: el costo de envío se muestra en el checkout en su moneda local antes de pagar. El envío internacional estándar es gratuito en pedidos de US$35 o más (o su equivalente en moneda local), cuando así se indique en el checkout.
Aranceles e impuestos: los aranceles de importación, impuestos (como el IVA) y cargos aduaneros dependen de las normas del país de destino y del valor del pedido. Salvo que se indique lo contrario en el checkout, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y, cuando correspondan, son responsabilidad del destinatario.
Identificación para aduanas: las autoridades aduaneras de algunos países exigen el número de identificación tributaria personal del destinatario para liberar el paquete (México: RFC; Colombia: Cédula; Perú: DNI/RUC; Chile: RUT; Argentina: CUIT/CUIL). Por favor, proporciónelo en el checkout cuando se le solicite. Si falta, le contactaremos por correo electrónico antes de enviar su pedido.
Plazos estimados
Todos los plazos de entrega son estimados y pueden variar por retrasos del transportista, trámites aduaneros, clima, días festivos, problemas con la dirección u otras circunstancias fuera del control de Best Bronze.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea enviado, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico. Espere de 24 a 48 horas para que el enlace de seguimiento se actualice después de recibir la confirmación de envío.
Dirección de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar el pedido. Si nota un error después de realizarlo, contáctenos lo antes posible en contact@bestbronze.com. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado; sin embargo, una vez enviado, Best Bronze no puede garantizar cambios de dirección y no es responsable de paquetes perdidos, retrasados, no entregables o entregados incorrectamente debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada en el checkout.
Paquetes perdidos, robados o retrasados
Si el seguimiento indica que su paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, consulte primero con las personas de su hogar, vecinos, recepción, conserjería o administración del edificio, y con el transportista. Si aún necesita ayuda, contáctenos en contact@bestbronze.com y le ayudaremos a investigar el envío con el transportista.
Productos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos en contact@bestbronze.com e incluya su número de pedido, fotos del producto dañado o defectuoso y fotos del empaque. Si se confirma que el producto está dañado o defectuoso, le ayudaremos de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
Devoluciones y cambios
Best Bronze ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días a partir de la fecha de entrega, para pedidos en Estados Unidos e internacionales. Para iniciar una devolución o cambio, visite bestbronze.com/apps/return_prime. Los detalles completos están en nuestra Política de Reembolso.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se confirme que el producto está dañado o defectuoso. Para pedidos internacionales no ofrecemos etiquetas de devolución prepagadas ni cambios gratuitos, y Best Bronze no puede reembolsar los aranceles o impuestos pagados a las autoridades del país de destino. No se aceptan envases vacíos para devolución.
Dirección de devolución:
Best Bronze – Bestbronze USA Corp.
1325 NW 98th Ct, Unit 4
Doral, FL 33172
Estados Unidos
Incluya dentro del paquete su nombre, número de pedido, correo electrónico y el motivo de la devolución.
Cancelación de pedidos
Si necesita cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible en contact@bestbronze.com. No podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya sido procesado o enviado. Si su pedido ya fue enviado, puede iniciar una devolución cuando el paquete sea entregado.
Contacto
Bestbronze USA Corp. (d/b/a Best Bronze)
1325 NW 98th Ct, Unit 4, Doral, FL 33172, Estados Unidos
Teléfono: +1 (800) 292-1971
Correo electrónico: contact@bestbronze.com
Sitio web: bestbronze.com